Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, ist es wichtig, dass Sie den Schaden umgehend Ihrem Ver­sicherungs­makler oder Ihrer Versicherung melden. Anhand der eingereichten Unterlagen prüft die Versicherungsgesellschaft den Schaden und entscheidet, ob dieser versichert ist. Liegt ein versicherter Schaden vor, wird die Versicherung den Schaden regulieren und Ihnen den vereinbarten Betrag erstatten oder die Reparaturkosten laut Kostenvoranschlag/Rechnung übernehmen.

• Detailliert Schadensschilderung
• Fotos von der Schadensursache
• Fotos zur Dokumentation
• Kostenvoranschlag/Rechnung
• Polizeibericht falls Dinge durch strafbare Handlungen abhandenkommen

 Text folgt

Ja, als Kunde sind Sie im Schadensfall an gewisse Pflichten gegenüber der Versicherung gebunden. Diese können je nach Art der Versicherung und den vertraglichen Vereinbarungen variieren. Im Allgemeinen ergeben sich folgende Pflichten:

• Schadenmeldung: Der Kunde verpflichtet sich, den Schaden unverzüglich der Versicherung zu melden. Je nach Versicherung kann dies telefonisch, schriftlich oder online erfolgen. Bitte beachten Sie, das der Schaden schnell gemeldet wird, um Verzögerungen in der Schadensregulierung zu vermeiden.
• Schadenverhütung: Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um den Schaden zu begrenzen und weitere Schäden zu verhindern (z.B. das Abdichten eines Lecks durch einen Wasserschaden oder die Meldung eines Einbruchdiebstahls bei der Polizei).
• Mitwirkungspflicht: Der Kunde verpflichtet sich, bei der Schadensregulierung mit der Versicherung bzw. dem Ver­sicherungs­makler zusammenzuarbeiten und alle nötigen Informationen sowie Unterlagen bereitzustellen (z.B. Schadensberichte, Rechnungen, Fotos oder Zeugenaussagen).